阿策阳光隐私协议

    阿策阳光(以下或称“我们”)非常重视用户(以下或称“您”)的个人隐私及个人信息保护。本隐私协议包含我们收集、存储、使用和保护用户您的个人信息(以下或称“信息”)的有关条款。请您在使用我们的服务前,完整地阅读本隐私协议。如果您不同意本协议的内容,将导致我们无法为您提供完整的服务,同时也请您立即停止使用我们的产品和服务。您使用或继续使用我们提供的产品和/或服务,则表示您同意我们按照本协议收集、使用、储存和分享、披露、保护您的个人信息。我们建议未成年人在您的监护人的陪同下阅读本隐私协议,并建议未成年人在提交个人信息之前寻求监护人的同意和指导。 本隐私协议适用于阿策阳光提供的所有服务(以下简称“服务”),您访问阿策阳光教育网(www.aceshine.com)及/阿策阳光相关客户端(以下单独或和称为“阿策阳光平台”)使用阿策阳光提供的产品/服务的行为,均受本隐私协议的约束。 本协议所称“阿策阳光”是阿策阳光平台运营者北京阿策阳光教育科技有限公司的简称。本隐私协议将帮助您了解以下内容: 一、我们如何收集和使用您的用户信息 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术 三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息 四、我们如何保护您的用户信息 五、您的权利 六、我们如何处理儿童的个人信息 七、您的用户信息如何储存及如何在全球范围转移 八、本政策如何更新 九、如何联系我们 我们深知用户信息对您的重要性,并会尽全力保护您的用户信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的用户信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本隐私政策。

一、我们如何收集和使用您的用户信息

(一)您使用我司产品或服务过程中我们收集和使用的信息 我们仅会出于本政策所述的业务功能,收集和使用您的用户信息,收集用户信息的目的在于向您提供产品或服务,您有权自行选择是否提供该信息,但多数情况下,如果您不提供,我们可能无法向您提供相应的服务,也无法回应您遇到的问题 1、为创建个人账号,您需要向我们提供您的手机号码或邮箱,并设置您的密码。我们以此识别您的网络身份,并为您提供产品/服务。如果您拒绝提供手机号码,我们将无法为您创建账号并提供产品/服务。 2、在您登陆个人账号后您可以通过点击“我的—账户名”自行选择上传及完善个人资料,包括头像(照片或其他图片)、昵称、性别、出生年月、所在城市、学历、行业、职业。这些信息对我们改善产品/服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息,您如拒绝提供不会对使用该业务功能产生不利影响。 3、当您通过阿策阳光教育iOS平台进行交易时,会直接生成订单,提供具体产品/服务;当您通过阿策学院安卓平台支付时,如果您使用第三方支付功能,我们将获取您的支付工具以及支付账号信息,以供平台确认交易状态、提供售后及争议解决、预防诈骗等恶意行为。 4、为了保障您的权益及安全性,平台会对您进行身份认证(包括实名认证和终身VIP人脸识别),无论是公安实名校验还是由阿里云提供的人脸识别验证,我们都会遵照主管部门规定,不记录、不储存用户的身份信息和面部信息,或将之用于除公安实名校验以外的任何用途,同时在身份验证的过程中,也会通过各种加密方式,最大限度保障用户隐私安全。 5、在您通过人工客服在线或通过热线电话与阿策阳光教育联系时,为了提升服务质量,监督客服行为,我们可能需要记录您的聊天记录或通话内容;为了与您取得联系,处理您的问题,我们可能需要您提供您的身份信息、联系方式。 6、您可以按照您的使用感受填写您的意见反馈给我们,我们会通过您的意见反馈进行调整产品的使用。 7、为开展数据分析,更好地改善我们的产品/服务,我们还会收集: (1)您的浏览器(PC端)的日志信息。在您访问阿策阳光教育网或使用我们的产品/服务时,我们系统自动接收并记录您的浏览器(PC端)的信息(包括您的IP地址、浏览器的类型、访问日期和时间及您浏览嗨学网页的记录) (2)您的设备信息。我们可能会读取您访问使用我们产品/服务时所使用的终端设备的信息,包括设备型号、操作系统、分辨率、电信运营商。以上信息均会采用去标识化等处理措施,数据分析过程不会识别到用户身份。 8、应相关业务功能所需,可能会在向您告知使用目的后,申请调用业务功能相关的设备权限。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝我们收集相应的个人信息。不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体可参照手机等设备的相应使用说明文件。 以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的,以及调用权限前向您询问的情况: Android系统权限调用

设备权限

功能

目的

询问

可否关闭

相机

完善个人资料

修改头像、实名认证

可关闭

 

 

 

 

 

相册

完善个人资料

修改头像、实名认证

可关闭

 

 

 

 

 

写入、修改或删除外部储存

下载课程视频

离线观看

可关闭

 

 

 

 

 

iOS系统权限调用

设备权限

功能

目的

询问

可否关闭

相机

完善个人资料

头像修改

可关闭

 

 

 

 

 

相片存储

学习证明

保存学习证明图片到本地

可关闭

 

 

 

 

 

通知

推送消息

推送系统消息

可关闭

 

 

 

 

 

您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您停止使用推送服务时,我们将停止使用并删除上述信息。 我们保证会依法对收集后的用户信息进行去标识化或匿名化处理,对于无法单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息,不属于法律意义上的个人信息。如果我们将非个人信息与其他信息结合识别到您的个人身份时,或者与您的个人信息结合使用时,我们会在结合使用期间,将此类信息作为您的个人信息按照本隐私政策对其进行处理和保护。为了更好运营和改善我们的技术和服务,或出于商业策略的变化,当我们提供的产品或服务所需的用户信息收集、使用、处理超出上述范围或者要将收集到的用户信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会在获取用户信息后的合理期限内或处理用户信息前通知您,并获得您的授权同意。 (二)征得授权同意的例外 请您理解,根据法律法规及相关国家标准,以下情形中,我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意: 1、与国家安全、国防安全直接相关的; 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 5、所收集的您的用户信息是您自行向社会公众公开的; 6、从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道; 7、根据您的要求签订或履行合同所必需的; 8、用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障; 9、 个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的; 10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。 11、法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

    为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的访问偏好数据。     我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。 您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

(一)共享 我们不会与其他的任何公司、组织和个人分享您的用户信息,但以下情况除外: 1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的用户信息。 2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的用户信息。 3、与我们的关联公司共享:您的用户信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的用户信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变用户信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。 4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息,并且只会共享提供服务所必要的用户信息。为了更好运营和改善技术和服务,您同意我们和授权合作伙伴在符合相关法律法规的前提下可将收集的信息用于其他服务和用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息,将可能导致您无法在我们的平台中使用该第三方服务。 以下列举了具体的授权合作伙伴,并提供了该第三方的隐私政策链接,我们建议您阅读该第三方的隐私政策: (1)推送服务供应商:由浙江每日互动网络科技股份有限公司提供推送技术服务,我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息,应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给浙江每日互动网络科技股份有限公司,用于为您提供推送技术服务。详细内容请访问《个推用户隐私政策》。 (2)为了统计分析的目的,我们使用了友盟+SDK、神策数据两个第三方SDK统计分析工具。我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息)以供统计分析服务并通过设备校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。我们使用了神策 SDK,采集您的 AndroidID、IDFA、IMEI 信息,用于统计分析您在 App 内的使用效果。为便于您更好地了解第三方SDK采集的数据类型及用途,以及何保护您的个人信息,您可以访问《友盟用户隐私政策》 ,访问《神策用户隐私政策》了解神策数据私权政策。 (3)为了给您提供更好的使用体验,帮助我们更好地改进我们app应用崩溃的问题,腾讯 Bugly SDK需要收集您的手机型号、操作系统等信息,为了便于您更好地了解腾讯 Bugly 采集的数据类型及用途,以及如何保护您的个人信息, 您可以访问 https://bugly.qq.com/v2/contract ,了解腾讯 Bugly的使用协议。 (4)广告、媒体:我们可能会将收集到的信息共享给广告、媒体以及我们的其他授权合作伙伴,用于包括优化广告投放和提升营销效果等商业化用途。 对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。 (二)转让 我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外: 1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的用户信息; 2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到用户信息转让,我们会再要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 (三)公开披露 我们仅会在以下情况下,公开披露您的用户信息: 1、获得您明确同意后; 2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的用户信息。 (四)共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外 请您理解,根据法律法规及相关国家标准,以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的用户信息无需征得您的授权同意: 1、与国家安全、国防安全直接相关的; 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 5、您自行向社会公众公开的信息; 6、从合法公开披露的信息中收集的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保护您的用户信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的用户信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护;我们同时对网站提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问用户信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护用户信息重要性的认识。 (二)我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。 (三)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。 (四)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送用户信息。 (五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。即使我们做出了很大努力,采取了一切合理且必要的措施,仍然有可能无法杜绝您的用户信息被非法访问、被非法盗取,被非法篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,请您理解信息网络的上述风险并自愿承担。 (六)在不幸发生用户信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知用户信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报用户信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的用户信息行使以下权利: (一)访问您的用户信息 您有权访问您的用户信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问: (1)PC端:登录后,鼠标移动到页面右上角,您可以在个人中心「我的信息」中访问您的个人资料、课程观看记录、订单等信息。 (2)移动端:登录后,进入我的页面,点击头像和昵称可以访问您的个人资料,点击我的订单可以查看订单信息;进入学习中心可以访问您的课程观看记录和课程信息。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他用户信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,请发送电子邮件至developer@aceshine.com (二)更正您的用户信息 当您发现我们处理的关于您的用户信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以通过“(一)访问您的用户信息”中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接更正这些用户信息,您可以随时使用我们的 Web 表单联系,或发送电子邮件至developer@aceshine.com。我们将在30天内回复您的更正请求。 (三)删除您的用户信息 在以下情形中,您可以向我们提出删除用户信息的请求: 1、如果我们处理用户信息的行为违反法律法规; 2、如果我们收集、使用您的用户信息,却未征得您的同意; 3、如果我们处理用户信息的行为违反了与您的约定; 4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号; 5、如果我们不再为您提供产品或服务。 我们将会根据您的删除请求进行评估,若满足相应规定,我们将会采取相应步骤进行处理。当您向我们提出删除请求时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户的安全。当您从我们的服务中删除信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全存储您的信息直到备份可以清除或实现匿名化。 (四)改变您授权同意的范围 每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于用户信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式自行操作: (1)您可以通过设备的设置功能,关闭相应设备权限(包括照片、麦克风、相机、通知等),撤回对该权限的授权。 (2)您可以通过解除账号绑定、注销账户、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权。 当您收回同意后,我们将不再处理相应的用户信息。同时也请您注意,您撤销授权同意可能会导致某些后果,例如我们可能无法继续为您提供相应的服务或特定的功能,但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。 (五)用户信息主体注销账户 (1)在您保证您的账号处于正常状态,且符合下列要求的情况下,您可以申请注销您持有的账号: 该账号为您依据本协议约定注册并由您本人使用的账号;若账号不慎丢失,请抓紧登录完成换绑。个人原因被他人注销的损失,由个人承担。没有未完成的课程订单(包括待支付和分期订单)或售后流程; 该账号不存在未了结的权利义务而产生纠纷的情况(包括该账号与第三方产生的未了结事宜)。 (2)在申请注销账号前,您应知悉,注销阿策阳光账号是不可逆操作,操作之前请确认您在阿策阳光的所有服务和权益都已妥善处理。 (3)注销阿策阳光账号,除法律法规另有约定外,将视为您自行放弃该账号及相关权益,您将无法再登录、使用此账号或找回此账号内的任何信息和权益,包括但不限于个人身份信息、账号信息、学习币、优惠券、受赠课程观看权限等。 (4)您承诺您的阿策阳光账号注销申请一经通过,您不会以任何理由要求阿策阳光恢复您的任何信息和权益。 (5)注销阿策阳光账号后,阿策阳光将依据相关法律法规应当保留的个人信息从前台系统去除,使其保持不可被检索、访问状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并同意,根据相关法律规定,相关商品和服务信息、交易记录须在阿策阳光后台保存一定时间,但请您知悉,阿策阳光一定按照相关法律法规的要求保存您的信息。 (6)请您知悉,注销您的阿策阳光账号并不代表此账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。您的账号在注销前存在或者在注销后发现有侵犯阿策阳光或任何第三方合法权益引发争议,由您自行承担相应责任并使阿策阳光免责。 (7)如您对注销相关事宜存在任何疑问,请联系官方客服沟通、咨询、解决。 (六)用户信息主体获取用户信息副本 您有权获取您的用户信息副本,您可以通过以下方式自行操作: (1)PC端:您可以到官网页面右侧悬浮窗点击客服或客服电话,联系客服沟通; (2)移动端:您可以在移动端进入我的页面,点击帮助与反馈中的联系客服或意见反馈渠道联系客服沟通。 在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的用户信息副本传输给您指定的第三方。 (七)约束信息系统自动决策 在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。 (八)响应您的上述请求 为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。 我们将在三十天内作出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉: (1)PC端:您可以到官网页面底部意见反馈,点击投诉渠道发起投诉; (2)移动端:您可以在移动端进入我的页面,点击帮助与反馈中的投诉渠道发起投诉。 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。也请您理解,出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制,对于您的某些请求我们可能无法做出响应,例如以下情形: 1、与用户信息控制者履行法律法规规定的义务相关的; 2、与国家安全、国防安全直接相关的; 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的; 5、用户信息控制者有充分证据表明用户信息主体存在主观恶意或滥用权利的; 6、出于维护用户信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 7、响应用户信息主体的请求将导致用户信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; 8、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

阿策阳光小学APP 我们非常重视儿童个人信息的保护,我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的用户账户。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 对于经父母或监护人同意而收集儿童用户信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下储存、使用或公开披露此信息,否则我们会设法尽快删除相关数据。 鉴于现有技术和业务模式的限制,我们很难主动识别儿童的个人信息,如果您发现我们在不知情的情况下或在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,您可以及时联系我们,我们将在发现后设法及时删除,如果我们自己发现前述情形的,我们也会及时删除,法律要求我们保留的除外。

七、您的用户信息如何储存以及如何在全球范围转移

    原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息,将存储在中华人民共和国境内。我们只会在本政策所述目的和用途所需的期限内和法律法规规定的最短期限内保留您的用户信息,超出上述保留期间后,我们会根据适用法律法规的要求删除您的用户信息或匿名化处理。法律法规另有规定,或出于公共利益、科学历史研究等的目的,或您的另行授权同意的除外,我们可能需要较长时间保留相关数据。 由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的用户信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。 此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的用户信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移用户信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、本政策如何更新

    我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于: 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等; 2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等; 3、用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化; 4、您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化; 5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时; 6、用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

九、如何联系我们

    如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,我们设立了用户信息保护专职部门,您可以通过以下方式与相关人员联系:developer@aceshine.com 一般情况下,我们将在三十天内回复。

 

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